İş TanımıDanışmanlığını yürüttüğümüz ilgili şirketin Çağrı Merkezi bünyesinde çalışacak, gelen aramalar (inbound) ekibinde görevlendirilmek üzere Ekip Üyesi arayışımız mevcuttur.
Görev tanımı
- Çağrı Merkezini arayan tüm müşterilerin sorularını gerektiği şekilde karşılamak, yardımcı olmak, kayıt altına almak ve gerekli yönlendirmeleri yapmak,
- Müşteri memnuniyetini birinci planda tutarak Çağrı Merkezi faaliyetlerini belirlenen süreçler çerçevesinde eksiksiz ve zamanında yerine getirmek,
- Görüşme sırasında cevaplandırılamayan soruları bir üst yöneticisine aktarıp çözüme kavuşturmak,
- Çağrı Merkezi bünyesinde çeşitli zamanlarda ele alınan bilgi güncelleme ve kalite kontrol aramalarını belirlenen hedef kriterler çerçevesinde yerine getirmek.
Çalışma Yeri: Ümraniye
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00 (Hafta sonu tatildir)
Ekstra sosyal Haklar: Özel sağlık sigortası, Hayat Sigortası, Yemek Kartı, Servis İmkanı Mevcuttur.
Aranan Nitelikler
- Çağrı Merkezi'nde kariyer hedeflemek,
- En az lise ve dengi okullardan mezun olmak,
- Engel durumu çağrı merkezinde çalışmaya elverişli olmak,
- MS Office programlarına hakim olmak,
- Tercihen Anadolu yakasında ikamet etmek.