Çağrı Merkezi Takım Lideri iş ilanı açıklaması
Türkiye’nin lider telekom operatörü Türk Telekom'un pro aktif tivi bayisine Takım Lideri aramaktayız.
Genel Nitelikler
Minimum 1 yıl çağrı merkezinde takım lideri olarak görev yapmış
İletişim becerileri kuvvetli ve düzgün bir diksiyona sahip
İyi derecede MS Office bilgisine sahip olan
Sorumluluk alabilecek ve kendisini geliştirmeye istekli
Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip
Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış
İş Tanımı
Sorumluluğu altında bulunan ekibinin iş planlamasının yapılması ve koordinasyonunun sağlanması
Sorumluluğundaki süreçlerin yürütülmesi, iyileştirilmesi ve raporlanması
Ekibin belirlenen hedeflere ulaşması için gerekli yönlendirmelerin yapılması
Operasyonunun kalite ve verimlilik durumunun takip edilmesi
Verimli bir çalışma için gerekli ortamın ve araçlarının sağlanması
Çağrı kayıtlarının dinlenmesi, değerlendirilmesi
Ekibi için gerekli koçluk ve yönlendirmelerin yapılması, ekip motivasyonunun sağlanması, ekibinin gelişmesi için gerekli desteğin verilmesi
Sosyal hak 3250 TL bürüt maaş+320 TL yemek+275 TLYol +Prim