Fiba Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Hizmetleri Asistanı İş İlanı

Kurum müşterilerinden gelen aramaları (inbound çağrı) karşılamak suretiyle ürün ve hizmetlerle ilgili bilgilendirme yaparak müşteri taleplerini karşılamak,

Kurum müşterilerine bakım, hoşgeldin, tahsilatsızlık, fon bilgilendirme,ikna vb aramalarını ( outbound ) gerçekleştirmek,

Şirketin mevcut veya potansiyel müşteri portföyü üzerinden aramalar ( outbound) yaparak Hayat ve Bes ürünlerinin telefonda satışını sağlamak,

Kurum kültür ve prosedürlerine uyum sağlayarak, müşteri memnuniyeti ilkeleri ve konuşma metinleri çerçevesinde şirketi müşterilere  karşı en iyi şekilde temsil etmek, 

Belirlenmiş kurallar, standartlar ve hedeflerle uyum içerisinde, müşterilerle yapılan görüşmeleri verimli ve etkin şekilde yaparak  müşteri memnuniyeti sağlamak,  

İki yıllık yüksekokul ya da dört yıllık üniversite mezunu,

MS Office programlarını kullanabilen,

Çağrı merkezi konusunda deneyimli

Enerji ve motivasyon seviyesi yüksek

İkna kabiliyeti yüksek ,iletişime açık, diksiyonu düzgün, müşteri odaklı

Planlama, organizasyon ve iletişim becerileri gelişmiş,

Kurum kimliğini  profesyonel şekilde temsil edebilecek,

Dinamik bir  ortamda takım ruhu ile çalışacak hızlı ve sonuç odaklı,

Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış.