Müşteri Hizmetleri Sorumlusu iş ilanı açıklaması
İŞ TANIMI
Heyecanlı, yaratıcı ve profesyonel ekibi ile bugünkü başarısına ulaşan KVK Ankara Teknik Servis Müdürlüğü' nde görevlendirilmek üzere 'Müşteri Hizmetleri Sorumlusu' arıyoruz.
- Servise gelen telefonların kaydını yapmak, teknik ekibe iletmek ve onarımdan sonra teslimatını yapmak
- Ön büro hizmetinde müşteri ile gerek telefonda gerekse yüz yüze iletişim sağlamak
- Müşterinin sorunlarına tatmin edici çözümler sunmak
- Ön muhasebesel işlemleri yerine getirmek
- Kargolama sürecini yönetmek
GENEL NİTELİKLER
- En az lise mezunu
- Minimum 1 yıllık müşteri hizmetleri ve/veya çağrı merkezi tecrübesi
- Müşteri odaklı yaklaşım sergileyebilecek
- Ekip çalışmasına yatkın
- Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek
- Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli