Müsteri İlişkileri Temsilcisi iş ilanı açıklaması
İş Tanımı
• Bilgisayar kullanımına ve programlarına hakim
• CRM kullanımına hakim raporlama yapabilen
• Deneyimi olan,
• Sabırlı ve istekli,güleryüzlü ,ikna kabiliyeti yüksek personel alınacaktır.
• Maaş+prim+sgk+yemek
Aranan Nitelikler
• En az Lise, tercihen Önlisans ve Lisans mezunu,
• Esnek ve yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek,
• Etkin iletişim, problem çözme, ikna ve analiz etme yetkinliklerine sahip,
• Müşteri ve hedef odaklı,
• Müşteri sürekliliğinin ve sadakatinin sağlanması
• Müşteriyi dinleme ve duyma
• Sağlıklı veritabanı oluşturulması ve sağlıklı analizler yapılabilmesi
• Kurum kimliğinin doğru anlatılması
• Marka imajının güçlü kılınması
• Müşteri hareketlerinin izlenmesi
• Müşterinin kurum için yaşayan bir hale getirilmesi
• Müşteri beklentilerinin doğru analiz edilerek bu beklentilerin en iyi şekilde karşılanması
• Müşterinin de pazarlama aktivitelerinde aktif rol oynamasını sağlama
• Müşteri segmentasyonlarının yapılması