İş TanımıCar Care (oto bakım) ürünleri sektöründe lider olan, ALMAN firması SONAX’ ın İstanbul, Ümraniye – Ataşehir TEM yan yol’ da bulunan TÜRKİYE MERKEZ SERVİSİ’ n de istihdam edilmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip ve belirtilen iş tanımı çerçevesinde "SERVİS MÜDÜRÜ'' aranmaktadır.
İşin Tanımı
- Servis ürün ihtiyaç hedeflerini belirlemek, bütçeleri hazırlamak ve takibini yapmak.
- Pazarlama stratejileri geliştirip hizmet satışlarını ve servis girişlerini artırmak.
- Markanın ve şirketin kurumsal kimliğe uygun çalışma ortamı hazırlamak ve kurumsal kimliğe uygun hizmet formlarının kullanılmasını sağlamak.
- Müşteri memnuniyetini üst düzeyde sağlayacak ve problemli müşterilerin takibini yapmak.
- Personeli en verimli şekilde yönetebilecek ve ortak hedeflere ikna edebilecek.
- Personel performanslarını yazılı olarak takip edecek.
- Özel müşteri guruplarıyla (filo müşterileri vb.) iş hacminin geliştirilmesine yönelik çalışmalar yapmak.
- Aylık ve haftalık çalışmaları yönetime raporlamak.
- Servis gelirlerini, verimlilik gibi raporlarını analiz etmek ve önlemler için planlama yapmak.
- Müşteriye sunulan hizmetin standartlara göre yapılmasının sağlanması, randevu saatine sadık kalınması konularını denetlemek.
- Ürün, Hizmet, Kalite, İş güvenliği ve sosyal faaliyetler gibi konularda eğitim ve toplantılar düzenlemek.
Aranan Nitelikler - Otomotiv Servis Müdürlüğü veya Şefliği pozisyonunda en az 3 yıl yönetici olarak çalışmış ve sektörde deneyimli,
- Takım çalışmasına yatkın ve yönetebilen,
- Müşteri memnuniyetini hedefleyen,
- Analitik düşünebilen, planlı çalışabilen,
- Bilgisayar tecrübesi ve iyi derecede Excel, Word ve PowerPoint gibi programları kullanabilen,
- İletişim becerisi yüksek,
- Dinamik, gelişmeye ve yeniliğe açık,
- Üniversite mezunu tercihen otomotiv-makina bölümlerinden mezun,
- Etkin yöneticilik özelliklerine sahip,
- B sınıfı sürücü belgesi olan ve aktif araç kullanabilen,
- Tempolu ve yoğun ilişki yönetimi gerektiren ortama uyum sağlayabilecek,
- Erkek adaylar için askerlik ile ilişiği olmayan
- Bay-bayan servis müdürü istihdam edilecektir.