Sistem Destek Personeli iş ilanı açıklaması
Aranan Nitelikler,
Üniversite mezunu,
En az 3 yıl bilişim sektöründe çalışmış,
Analitik düşünebilen,
İnsan ilişkilerinde başarılı, serinkanlı, güler yüzlü,
Prosedürlere bağlı olarak çalışabilen,
Yapılan çalışmaların kayıt altına alınması konusunda hassas,
Sıkı iş temposuna ve esnek çalışma saatlerine ayak uydurabilecek,
Çeşitli projelerde görev almış,
B sınıfı Ehliyetli,
İyi seviyede ingilizce bilgisine sahip,
Referans verebilecek,
Görev Tanımı,
Destek birimine'e gelen ticket'ları takip etmek.
Telefon ve şahsen gelen destek taleplerine cevap vermek ve bunları kayıt altına almak.
Ticket'ları analiz ederek kendi sorumlu olduğu alanlarda işleme almak, diğer alanlarda ilgili kişiye aktarmak ve takibini yapmak.
Donanım arızaları ile ilgili onarım takibini yapmak.
Bilgisayar değişimleri ve yeni sistem kurulumlarını yapmak,
Sunucu ve ağ erişim sorunları (fiziksel, kablosuz, internet v.s.) ile ilgili taleplere destek vermek.
Microsoft sunucu sistemlerine hakim ve işletilmesi desteğini vermek,
Temel ağ yapıları ve protokollerinde deneyimli (LAN, WAN, TCP/IP),
Anti-Virüs, Firewall ve endpoint çözümleri konusunda deneyim sahibi,
Backup yazılımları ve yönetimi konusunda deneyim sahibi,
VMware/HyperV sanal mimariler ve uygulamalar konusunda bilgisi olan,
Sistem ve ağ topolojisi gereksinimlerini tanımlayabilen ve dokümante edebilen,
Takım arkadaşı aramaktayız.