Tahsilat Ekibi Takım Lideri (Supervisor iş ilanı açıklaması
İşin Detayı
Danışmanlığını yapmakta olduğumuz, finansal risk tabanlı ve sigorta destekli projeler geliştiren kurumsal müşterimiz için "Tahsilat Ekibi Supervisor" arayışımız bulunmaktadır.
Genel Nitelikler:
• Üniversite veya yüksekokul mezunu,
• Çağrı merkezinde minimum 2 yıl outbound / tahsilat / satış projelerinde veya inbound müşteri hizmet ekiplerinde takım lideri olarak çalışmış,
• Ekip yönetimi ve motivasyonu konusunda tecrübeli,
• Raporlama becerileri gelişmiş,
• Hedef odaklı çalışabilen,
• İkna kabiliyeti yüksek,
• Sözlü ve yazılı iletişim yeteneği yüksek,
• Kurum kültürüne önem veren ve insan ilişkilerinde başarılı,
• Dinamik ve yoğun tempoda çalışabilecek,
• Tahsilat ekip yönetimi alanında kariyerine devam etmek isteyen,
• Beykoz – Kavacık bölgesine ulaşım sorunu olmayan.
İş Tanımı:
• Çağrı merkezi tahsilat ve müşteri hizmetleri operasyonlarında kendi takımı ile süreçleri yönetmek,
• Kendisine bağlı ekibin koordinasyonu ve iş planlamasını gerçekleştirip belirlenen hedeflere ulaşmasını sağlamak,
• Verimlilik ve performans analizlerini gerçekleştirmek,
• Ekibinin motivasyonunu ve bağlılığını sağlamak,
• Çalışma arkadaşları ile takım ruhu içinde çalışılması ve motive edici çalışma ortamının oluşturulması.
• Sorumlu olduğu alanlarla ilgili raporlamaları gerçekleştirmek ve aksiyon planlarını yapmak.
Çalışma Şartları:
• Baz Net Maaş + Dolgun Prim + Yemek Kartı + Yol + SGK 'dır.