Üye Hizmetleri Temsilcisi iş ilanı açıklaması
İSTANBUL
ARLEVA A.Ş. GENEL MERKEZİMİZDE GÖREVLENDİRİLMEK ÜZERE
- Üniversitelerin Turizm / Halkla İlişkiler / İletişim bölümlerinden mezun, (Tercihen)
- 25-40 yaşları arasında,
- Üye memnuniyeti odaklı,
- İnternet pazarlama stratejilerini bilen,
- E- ticaret uygulamalarında bilgi sahibi
- Tercihen İngilizce bilen,
- İnsan ilişkileri güçlü,
- Üyeler ile etkili iletişim kurabilen,
- Etkin sözlü ve yazılı iletişim becerilerine sahip,
- İkna kabiliyeti ve problem çözme yeteneği olan,
- Müşteri odaklı, kriz yönetiminde başarılı ve doğru kriz stratejilerini üretebilen, sorumluluk alma konusunda istekli
- Diksiyonu düzgün, Türkçe'yi doğru ve akıcı kullanan, yazı diline ve sosyal medya jargonuna hakim
- Dış görünümüne özen gösteren,
- Gerektiğinde haftasonu ve/veya vardiyalı çalışabilecek,
- MS Office programlarını kullanabilen,
- Eğitime açık, Takım çalışmasına yatkın
- Temel seviyede İngilizce bilen
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini yapmış,
- Küçükçekmece İlçesinde ikamet eden ya da ulaşım sorunu olmayan,
Üye Hizmetleri Temsilcisi alınacaktır,
İŞ TANIMI
Üye ile ilişkilerin sürekliliğinin sağlanması ve geliştirilmesi. Müşteri ihtiyaçlarının analiz edilmesi. Müşteriden gelen öneri ve isteklerin değerlendirilerek çözüme ulaştırılması. Operasyon işleyişinin takibinin yapılarak, aksaklıklara müdahale edilmesi.Üyelik sistemiyle çalışan sistemimizde üye memnuniyetini artırmak amacıyla üyelerle proaktif bir şekilde (yazılı ve sözlü) iletişim içinde bulunmak, üye memnuniyetini ölçmeye yönelik çalışmalar yapmak, üst düzeyde tutulmasını sağlamak memnuniyet oranının hedeflenen orandan düşük olduğu alanlara ilişkin olarak yönetimin belirlediği program çerçevesinde düzeltici ve önleyici faaliyetlerde bulunmak. İyileştirici programları önermek. Önceden belirlenmiş eğitim seanslarına aktif katılım sağlamak. Kişisel beceri ve performans sonuçlarını iyileştirmek için tüm aktivitelere katılmak