TUSAP MEDYA LTD. ŞTİ. Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı İş İlanı

TUSAP MEDYA LTD. ŞTİ. olarak faaliyet gösteren Şirketimiz bünyesine Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı aramaktayız.

• Çağrı merkezi alanında kalite ve kontrol süreçlerinde en az 1 yıl tecrübeye sahip,
• MS Office programlarını iyi düzeyde kullanan,
• Etkin dinleme ve değerlendirme becerilerine sahip,
• Yazılı ve sözlü iletişimi etkin kullanabilen,
• Problem çözme yeteneği gelişmiş
• Sabırlı, düzenli ve istekli,
• Takım çalışmasına uyumlu,
• Hedef odaklı çalışabilen Takım Arkadaşı Arıyoruz.

• Çağrı merkezi telefon kayıtlarının dinlemesini yaparak raporların hazırlanması, eğitimlerin verilmesi, kalite standartları çerçevesinde yaptığı dinleme sonuçlarının birim yöneticilerine rapor edilmesi,
• Konuşma kalitesi değerlerini ölçümlemek,
• Kalite gelişim planı oluşturmak ve uygulamak,
• Çağrı değerlendirme ve geri bildirim verme konusunda yetki ve sorumluluğu almak,
• Aylık/Haftalık dönemlerde Operasyon Sorumlusuna kalite sonuçlarını raporlamak,

Çalışma olanakları;

Haftada 6 gün  09:00/19:00 saatleri arasında çalışmaktayız,

Yerimiz Florya metrobüsüne yakın mesafede yer almaktadır,

İletişim 0553 671 60 01 / 0212 708 6 888