Apple Genius - Müşteri Teknik Desteği İş İlanı

Genius - Müşteri Teknik Desteği iş ilanı açıklaması

İş Tanımı

Apple Store'da, donanımlı bir uzman olarak sorunları çözümleyip ürünleri onararak müşterilerin Apple'a duydukları güvenin devam etmesini sağlayan sizsiniz. Genius Bar’a gelen müşterilerin teknik problemlerine hızlı çözümler bulmak için problem çözme ve insan ilişkileri konusundaki yeteneklerinizi kullanırsınız. Ayrıca ekip üyelerini ürünler konusunda eğitirken, kendi teknik bilginizi de güncel tutarsınız. Mükemmel müşteri hizmetiniz ve empatik yaklaşımınızla, her gün “Genius” öneriler sunar ve desteklersiniz.

 

İş Tanımı

 

Bir “Genius” olarak, ihtiyacı olan Apple müşterilerine uygulamalı teknik destek sağlarken arkadaşça bir yaklaşımla açıklayıcı öneriler sunarsınız. Ürünlerle ilgili sorunları anında tespit eder, sorunun kaynağını müşterilerinize sabırla ve empatiyle anlatırsınız. Ayrıca ürünün onarım ya da parça değişim ihtiyacını belirledikten sonra, müşterilerinize ürünün çabucak kullanılır hale gelmesini sağlayacak çözümler sunarsınız. Birden fazla müşteriyle ilgilenirken bile, hem müşterilerinizin hem kendinizin zamanının değerli olduğunun bilincindesinizdir. Apple'ın hizmet taahhüdünü hızlı ve deneyimli tarzınızla yerine getirirsiniz. Danışmanlık yaparken, eğitim verirken, bilgilerinizi ve hatta ipuçlarını anlatırken, hem müşterilerinizin hem çalışma arkadaşlarınızın güvenini kazanırsınız.


Aranan Nitelikler

 

 Temel Nitelikler

 

  •   Güçlü insan ilişkileri ve problem çözme becerisine sahip olmak.
  •   Teknik problemleri ve anlık sorunları çözerken soğukkanlılığını ve müşteri odaklı yaklaşımını korumak.
  •   Planlanan müşteri randevularının zamanında gerçekleşmesini sağlamak

 

Ek Nitelikler

 

  •  Teknik onarım becerileri edinmeye yatkın ve öğrenme konusunda istekli olmak.
  •  Zaman yönetim becerilerinde mükemmellik ve hızlı karar verebilme becerisine sahip olmak. 
  •  Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek. Çalışma saatleriniz işin ihtiyaçlarına bağlı olacaktır.

Genius - Müşteri Teknik Desteği ilanı için istenilen özellikler ve detaylar

İlan lokasyonu İstanbul Anadolu / Tümü
İstanbul Avrupa / Tümü
İlan Tarihi 30/05/2016
Cinsiyet Belirlenemedi
Çalışma Şekli Part Time (Yarı Zamanlı)
Firma Apple
Sektör / Bölüm / Pozisyon Bilişim / Müşteri İlişkileri / Teknik Uzman