Inbound Müşteri Temsilcisi iş ilanı açıklaması
GENEL NİTELİKLER
Trendyol.com Maslak ofisimizdeki Çağrı Merkezi – Inbound ekibimiz için Müşteri Temsilcileri arıyoruz!
En az Lise mezunu,
Benzer bir pozisyonda min. 0-1 yıl deneyimi olan,
2 vardiyalı sistemde çalışabilecek, (08:30 – 17:30 / 11:00 – 20:00)
Sözlü ve yazılı iletişim becerisi gelişmiş, diksiyonu düzgün,
İkna kabiliyeti olan,
Sabırlı ve titiz,
Yoğun iş temposuna ayak uydurabilecek,
İŞ TANIMI
Müşteri Memnuniyeti standartları doğrultusunda satış sonrası hizmet vermek,
Şirket hedef ve standartları doğrultusunda müşterilerin taleplerine ve şikayetlerine telefon yolu ile hızlı ve doğru çözümler bulmak,
Gerekli departman sorumluları ile iletişim kurarak konuyu takip edip sonuçlandırmak,
* Ekibimize dahil olacak Müşteri Temsilcileri, 1 haftalık eğitime dahil edileceklerdir.