Webhelp Süreç Geliştirme Uzmanı İş İlanı

GENEL NİTELİKLERWebhelp Türkiye olarak 3 lokasyonda 40 iş ortağı ve 2200 çalışanı ile Türkiye'nin lider çağrı merkezleri arasında yer almaktayız. Yetkin insan kaynağı, çağdaş teknolojik altyapısı ve etkin süreç yönetimiyle farklı sektörlere, 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren bir çağrı merkeziyiz. Gerek yönetim ekibi ve danışman kadroları gerekse kritik personeli ile yıllardır çağrı merkezi alanında kariyer imkanı sağlayan, profesyonel deneyime sahip ekiplerden oluşmaktayız.

• İş süreçlerinin dokümantasyonu
• Süreç iyileştirmelerinin belirlenerek projelendirilmesi, proje yönetim ve koordinasyon faaliyetlerinin yürütülmesi 
• Süreç performansının ölçülmesi  
• Çıktıların periyodik raporlanması  

• Üniversitelerin 4 yıllık bölümlerinden mezun (Tercihen mühendislik bölümlerinden mezun)
• Tercihen iyi derecede İngilizce bilen, kullanan
• Süreç yönetimi, iş süreçleri analizi, süreç tasarımı ve geliştirme konularında deneyim / bilgi sahibi olan
• Microsoft Office Programlarına çok iyi düzeyde hakim, özellikle süreç tasarımında tecrübeli
• Prosedür yazım tekniklerine hakim
• Hedeflerle yönetim sistematiğine hakim
• Problem çözme, analiz, planlama, raporlama ve takip yeteneği olan
• Teknoloji ve yenilikleri takip eden, araştırmacı, öğrenmeye ve gelişmeye açık
• İnisiyatif alabilen, izleme ve kontrol becerisi yüksek olan
• Takım çalışmasına yatkın
• Seyahat engeli olmayan
• Erkek adaylarda askerliğini yapmış