Mesai saatleri içerisinde oluşabilecek arıza ve istekleri Operasyon Görevlisi’ne ileterek ihtiyacın giderilmesini sağlamak.
Telefon cevaplama ve görüşmelerinde SPA call center standartlarına uygun davranmak.
Dönüşümlü olarak hazırlanan resepsiyon ve bilgilendirme programlarına uymak.
Resepsiyonda kullanılan evrakın kontrolünü yapmak. Katalog ve broşürlerin daha önceden belirlenmiş noktalara dağıtımını sağlamak ve bunların kontrolünü yapmak.
Günlük rezervasyon programlarını çok dikkatli bir şekilde yapmak.
Rezervasyonların takibi sırasında misafir - terapist arasındaki koordinasyonu sağlamak.
Satış yapılan misafire geri dönerek alınan hizmet hakkında düşüncelerini sormak ve anketlerin hizmet sonrası doldurulmasını sağlamak.
Misafir tarafından doldurulan misafir memnuniyet anketlerinin çevirilerini yapmak ve Satış Sorumlusu’na teslim etmek.
Misafirlerin talebi doğrultusunda rezervasyon almak ve bu rezervasyonların takibini yapmak.
SPA işletim programının standarda uygun şekilde kullanılmasını sağlamak.
SPA servislerinin satışını yapmak ve paket satışlardan sorumlu olmak.
Aranan Nitelikler
Üniversite mezunu,
Konusundaki gelişmeleri takip eden,
İyi derecede İngilizce bilgisine sahip,
MS Office uygulamaları ve Lapis işletim sistemini iyi derecede kullanan,
İnsan ilişkileri kuvvetli takım arkadaşı
Spa Receptionist ilanı için istenilen özellikler ve detaylar