Teknik Bölüm Yöneticisi iş ilanı açıklaması
Istanbul Merter E-5 üzerinde bulunan FixSmart Cihan Elektronik HUAWEI TÜRKİYE Merkez Servisi bünyesinde,
• Kalite standartlarına uygun servis hizmetlerinin verilmesini sağlamak.
• Hedefler doğrultusunda servis personelini organizasyonu yapmak ve yönetmek.
• İş süreçlerindeki aksaklıklara, anında müdahale etmek ve aksiyon almak.
• İşveren ve üreticiye günlük, haftalık, aylık raporlamalar yapmak.
• Müşteri memnuniyetinin sağlanabilmesi için çalışmalar yapmak.
• Müşterilerle iyi diyaloglar kurarak, müşteri bağlılığı ve memnuniyetini üst seviyede tutmak,
• Servis verimliliğini ve karlılığını arttırmak için aksiyon almak, proje ve strateji geliştirmek,
• Servis alanında standartlar sağlanarak, şubelerin standartlara uyumunun gerçekleştirilmesi ve şubeler, merkez ve müşteri arasında işleyişin iyileştirilmesi için analizlerin yapmak,
• Müşterilerle iyi diyaloglar kurarak, müşteri bağlılığı ve memnuniyetini üst seviyede tutmak,
• Servis verimliliğini ve karlılığını arttırmak için aksiyon almak, proje ve strateji geliştirmek
Üzere,
• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Tercihen tüketici elektroniği sektöründe en az 5 yıl tecrübeli,
• MS Office uygulamalarına hâkim,
• Etkin yöneticilik özelliklerine sahip ve ekip yönetimi konusunda tecrübeli,
• Organizasyon, planlama, takip ve raporlama yönü kuvvetli, analitik düşünebilen,
• Disiplinli, dikkatli, insan ilişkilerinde başarılı, ikna ve temsil yeteneği olan,
• Tempolu ve yoğun ilişki yönetimi gerektiren ortama uyum sağlayabilecek,
• B sınıfı sürücü belgesi sahibi ve aktif olarak araç kullanabilen,
• Askerlik hizmetini tamamlamış (erkek adaylar için),
• Tercihen İngilizce bilen,
• Servis alanında standartlar sağlanarak, şubelerin standartlara uyumunun gerçekleştirilmesi ve şubeler, merkez ve müşteri arasında işleyişin iyileştirilmesi için analizlerin yapılması,
• Sonuç ve çözüm odaklı, dinamik çalışma ortamına uyum sağlayabilen,
tüketici elektroniği servis hizmetleri konusunda deneyimli teknik servis sorumlusu aranmaktadır.