İş TanımıDanışmanlığını yapmakta olduğumuz Türkiye'nin önde gelen bankasının Çağrı Merkezi departmanında görev alacak, bankacılık alanında kariyer hedefleyen, "Banka Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcileri" arıyoruz.
- Gelen çağrıları karşılayarak (inbound) EFT, havale, kredi kartı işlemleri, bilgi güncelleme vs gibi tüm bankacılık işlemlerini gerçekleştirmek
- Müşterilerden gelen talep, öneri ve şikayet bildirimlerini alarak çözümlemek veya çözümlenmesi için ilgili birimlere yönlendirerek takip etmek
- Müşteri bilgilendirmesi ve bilgi güncellemesi amacıyla dış arama (outbound) yaparak bankacılık ürünlerinin telefonda satışını gerçekleştirmek
Aranan Nitelikler - En az önlisans mezun,
- 28 yaşından gün almamış,
- Vardiyalı çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
- Değişken izin günlerine uyum sağlayabilecek,
- İletişim becerileri yüksek,
- Ekip çalışmasına yatkın,
- Müşteri odaklı çalışan,
- Diksiyonu düzgün,
- Bankacılık alanında kariyer hedefleyen (Eğitim durumu ve performansa bağlı olarak terfi imkanları bulunmaktadır)