E-Ticaret Satış Temsilcisi iş ilanı açıklaması
GENEL NİTELİKLER
• Müşteri hizmetleri deneyimi olan,
• Müşterileri doğru ürüne yönlendirecek ve satışları artıracak derecede yeterli ürün bilgisine sahip olmak ya da öğrenmeye açık olmak,
• Microsoft Office programlarına hakim,
• Photoshop programı kullanabilen,
• İletişim becerileri gelişmiş, diksiyonu düzgün,
• Çözüm odaklı ve sorumluluk sahibi,
• Benzer pozisyonlarda en az 1 yıl deneyimi olan,
• Takım çalışmasına yatkın adayların başvurularını bekliyoruz.
İŞ TANIMI
• E-Ticaret sitesini ara yüzü aracılığı ile yapılandırmak ve yönetmek,
• Sorumluluğu verilen e-ticaret portalının tüm sorumlukları yönetmesi (ürün açıklamaları, fatura basımı, kesilen faturaların ilgili siparişlerinin hazırlanması ve kargoya verilmesi, mesajlara cevap verilmesi gibi)
• Site üzerinden satışı yapılacak ürünlere ait detaylı bilgileri (resim, içerik, özellik, fiyat, tanıtım vb.) ve kampanya bannerlarını düzenlemek ve takip etmek,
• Pazarlama faaliyetleri kapsamında banner hazırlamak,
• Kampanyalar üretmek,
• Siparişlerin kontrolünün yapılarak sevk sürecine kadar takip etmek,
• İade ve değişim taleplerinin almak, değerlendirmek,
• Kargo ile ilgili süreçleri takip etmek,
• Gelen çağrılara ve müşteri taleplerine cevap vermek,
• Müşteri şikayet yönetiminin yapmak,
• Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutacak şekilde müşteri taleplerinin karşılanmasını sağlamak.