İş TanımıUluslararası turizm sektöründe faaliyet gösteren oteller grubumuza ait Rixos The Land of Legends Theme Park için, Misafir İlişkileri Departmanında ' GUEST RELATION AGENT' pozisyonu ile çalışacak takım arkadaşı arıyoruz.
- Misafiri, isim ve güleyüzle karşılamak en önemli görevidir,
- Misafire odasına kadar eşlik eder ve oda hakkında detaylı bilgilendirme yapar,
- Misafirin konaklama suresi boyunca CRM bilgilerini takip edip, GR Departmanına iletirler,
- Sorumlu olduğu blokta misafirin girişinden çıkışına kadar tüm hizmet ve misafir memnuniyetinden sorumludur,
- HK işbirliği ve gerektiğinde VIP misafirlerin günlük make-up temizliklerine spot check yapar,
- Gerektiğinde günlük otel aktiviteleri ile ilgili misafirleri bilgilendirir.
Aranan Nitelikler - Üniversite mezunu,
- İleri derecede İngilizce, Rusça ve/veya Almanca bilen,
- Turizm Sektöründe benzer pozisyonda en az 2 yıl deneyim sahibi,
- MS Office programlarına hakim,
- Fidelio programını kullanabilen,
- İletişim becerileri gelişmiş,
- Takım çalışmasına yatkın,
- Dinamik iş temposuna uyum sağlayabilecek,
- Misafir odaklı çalışabilen,
- Olaylar karşısında proaktif davranışlar sergileyebilecek