Operasyon Destek Sorumlusu iş ilanı açıklaması
Danışmanlığını yapmakta olduğumuz Türkiye’nin lider M2M & IoT teknoloji sağlayıcısı olan kurumsal müşterimizin Karaköy’deki Merkez Ofislerinde görev almak üzere Satış Sonrası Hizmetler bölümüne bağlı çalışacak “Operasyon Destek Sorumlusu” ihtiyacımız bulunmaktadır.
Genel Nitelikler:
• Tercihen Üniversite/MYO Elektrik, Elektronik, Bilgisayar bölümlerinden mezun,
• Microsoft İşletim Sistemleri, Yazılım, Donanım bilgisine sahip,
• İleri düzeyde MS Ürün Bilgisine sahip,
• Müşteri İlişkileri konusunda ve benzer alanda min 1 yıl deneyimli,
• Müşteriye telefonda destek verecek biçimde konuşma ve iletişim yetkinliği olan,
• Teknolojiye meraklı, ilgili ve yenilikleri takip eden,
• Motivasyonu yüksek,
• Çözüm odaklı,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya min 2 yıl tecilli,
• İstanbul / Avrupa Yakası Karaköy bölgesine ulaşım sorunu olmayan.
İŞ TANIMI:
• Ürün kurulumlarının saha ekipleri ile koordine edilmesi, teknik gereksinimlere uygun şekilde kurulumunun sağlanması,
• Müşteri problemlerinin alınması, çözümü ve takibi,
• Müşteri memnuniyetini sağlayan etkin ve kalıcı çözümler geliştirilmesi,
• Sistemin oluşturduğu alarmları incelemek ve çözümünü sağlamak,
• Oluşan problemlerin tekrarını engellemek için kalıcı çözümler geliştirmek ve/veya sunmak,
• Satış personelinden gelen destek ihtiyaçlarına cevap vermek,
• Gerekli raporlamaları gerçekleştirmek.
"HAPPY İnsan Kaynakları, Eğitim ve Danışmanlık Ltd. Şti." Türkiye İş Kurumu' nun 728 numaralı izin belgesi ile faaliyetlerini sürdürmektedir. "