Kundenbetreuer / İn iş ilanı açıklaması
Teleperformance, Weltmarktführer für Contact Center Services, unterhält über 100.000 computerausgestattete Arbeitsplätze, beschäftigt mehr als 190.000 Mitarbeiter in 311 Contact Center, verteilt auf 65 Länder, und bietet seine Dienstleistungen in mehr als 75 Sprachen im Namen von internationalen Firmen aus allen Branchen an.
Im Zuge unseres Wachstums suchen wir für Standort Istanbul für das BERSHKA Inbound-Projekt unseres renommierten Auftraggebers im Telekommunikations- und Internetbereich mehrere Mitarbeiter.
Ihre Aufgaben:
•Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen, telefonisch und schriftlich.
•Beantwortung von Fragen rund um den Kauf und Bezahlung von Produkten auf der Bershka Plattform, Hilfestellung bei der Aktualisierung des Nutzerprofils und bei anderen allgemeinen Anfragen.
•Dokumentation von Telefonaten und Kundendaten in der entsprechenden Datenbank.
Ihr Profil:
· Du verfügst Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse.
· Du verfügst über hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
· Du kommunizierst klar und eindeutig und kannst auch negative Ergebnisse positiv vermitteln.
· Du verstehst komplexe Zusammenhänge und kannst diese mit einfachen Worten wiedergeben.
· Du verfügst über Einfühlungsvermögen und Geduld
· Du bist schnell und sicher im Umgang mit Internet und E-Mail
· Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und kannst neu Erlerntes schnell umsetzen.
· Du bist lösungs- und serviceorientiert.
· Du hast selbstverständlich Freude am Umgang mit Menschen
· Du verfügst über grundlegende Englischkenntnisse
· Du bist flexibel und stressresistent.
· Du hast bereits Erfahrungen im Kundendienst gesammelt.
· Du bringst eine positive Grundeinstellung mit, E-Commerce und Onlineshopping sind für dich keine Fremdwörter.
Wir bieten:
· Einen Arbeitsplatz in einem innovativen und weltweit operierenden Unternehmen
· Feste Arbeitszeiten und Wochenende frei
· Vollzeitstelle und unbefristeter Arbeitsvertrag
· Gesetzliche und private Versicherung
· Jeden Tag warme Mahlzeit
· Tolles Arbeitsklima
· Deutsch-Türkische Kultur
· Soziale Aktivitäten