İş TanımıDanışlımanlığını yapmakta olduğumuz, Türkiye'nin önde gelen holdinglerinden birinin bünyesinde bulunan emlak portalında görevlendirilmek üzere '' MÜŞTERİ HİZMETLERİ UZMANI'' arayışımız bulunmaktadır.
- Konuşma standartları doğrultusunda müşterilerin talep ve ihtiyaçlarını karşılamak ve müşteri memnuniyetini sağlamak
- Yardım masasına gelen taleplerin ilgili birimlere iletilmesi ve cevaplandırılması
- Çağrı Merkezi temel performans hedeflerini gerçekleştirmek üzere hedef odaklı çalışmak
- Müşterilerin memnuniyet ölçümünü gerçekleştirmek, portalın daha etkin kullanılabilmesi için önerilerde bulunmak
Aranan Nitelikler
- En az MYO mezunu
- Müşteri hizmetleri alanında en az 2 yıl deneyimli
- Akıcı bir diksiyona sahip, telefonda iletişim yönü kuvvetli
- Analitik düşünme becerisine sahip, problem çözmede başarılı
- Takım çalışmasına uyumlu
- İş kalitesini ön planda tutarak hedef odaklı çalışabilen
- Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyeti sağlayabilecek
- MS Office uygulamalarını etkin şekilde kullanabilecek
- Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış